ORANGE – partie 3

Lorsque vous allez en boutique ORANGE en région parisienne, voilà comment ça se passe :
– Personne ne vous dit « bonjour », si par hasard on dit « bonjour » on ne vous diras pas « je m’occupe de vous dans quelques minutes » ou bien « vous venez pour quoi ? OK, ma collègue va s’occuper de vous dans quelques instants », non, on vous laisse glander au milieu de la boutique.
– Parfois vous faites la queue derrière un pupitre (bricolé) destiné à trier la clientèle et la faire patienter. Sachez que personne ne viendra à votre rencontre de l’autre côté du pupitre (médaille d’Or à la boutique Orange de Levallois) et que vous attendrez 15 à 20 minutes comme dans le cas précédent.
– Lorsqu’enfin vous avez un personnel Orange à vos côté, sachez qu’il ne peut rien faire pour vous, il faut systématiquement appeler le service client.
– Votre conseiller ne sait pas vous répondre et son responsable est toujours en pause. Si le responsable est là, de toute façon, considérez qu’il n’est pas là parcequ’il est quoi qu’il arrive très occupé (à décoller des étiquettes).

J’exagère à peine. Alors que faire ?
Passer à une offre low-cost ! Ces offres qui font tout pareil que les autres – sous prétexte de ne pas avoir de réseau de boutique – mais coûtent moins cher. Vu que les boutiques ne servent à rien puisqu’il faut de toute façon tout faire par téléphone, autant passer par le web, au moins ça laisse une trace « écrite » en cas de soucis.

Pour conclure, ce qui m’interresse dans un forfait : téléphone/SMS/MMS illimités, mode modem, data 3G/4G 3Go mini, le reste est gadget.
Alors je passe dès que possible mon forfait chez SOSH, 25€ pour avoir la même chose que mon ancien forfait à 70€ soit 540€ d’économies par an.
Avec mon ancien forfait, Orange me propose un iPhone dernier cri à 540€, en ajoutant le forfait on obtient 1380€ par an.
Avec le forfait Sosh, même en achetant un iphone plein pot chez Apple, le total est de 1059€ : 321€ d’économies.
CQFD.

P.S : je reste malgré tout dans le groupe Orange, je considère que c’est le moins mauvais des opérateurs. Seul free est moins cher avec une offre à 16€ pour les détenteurs d’une freebox et 20€ pour les autres (Be&You : 25€, RED : 26€). À vous de changer de forfait !

 

Épisodes précédents : Orange partie 1, Orange partie 2

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